《王者荣耀》作为全球首款5V5英雄公平对战手游，一直以来都以其丰富的游戏内容和多样的活动吸引着广大玩家的参与，2020年9月，王者荣耀携手腾讯公益，共同推出了“99公益一起做好事”活动，旨在通过游戏平台的力量，发动玩家参与公益活动，传递正能量，在活动推出后不久，部分玩家反馈遇到了活动入口消失、无法进入活动页面的问题，本文将详细探讨这一异常现象的原因、官方公告内容以及后续处理措施。

活动背景与目的

99公益日是由腾讯公益联合数百家公益组织、知名企业、明星名人、爱心媒体共同发起的一年一度的全民公益活动，它利用互联网的力量，发动全国数亿网友，以小额捐赠的方式，为需要帮助的人群送去关爱与支持，作为腾讯旗下的旗舰游戏，《王者荣耀》自然成为了这一公益盛事中的重要一员。

本次王者荣耀99公益活动以“把爱传递下去”为主题，通过游戏内设置专属活动页面、发布公益任务、推出限定皮肤与道具等多种方式，鼓励玩家积极参与公益活动，玩家可以通过完成游戏内的特定任务，如参与对局、分享活动信息、邀请好友加入等，来获取公益积分，这些积分不仅可以在游戏内兑换稀有奖励，更重要的是，它们将被转化为真实的公益基金，用于支持教育、扶贫、环保、医疗等多个领域的公益项目。

异常现象描述

在2020年9月8日游戏更新后，王者荣耀正式推出了99公益活动，部分玩家在尝试进入活动页面时，却发现活动入口消失了，无法参与活动，这一异常现象迅速引起了玩家的广泛关注和讨论，不少玩家通过游戏内的客服系统、官方论坛以及社交媒体平台反馈了这一问题。

针对玩家反馈的活动入口消失问题，王者荣耀官方迅速发布了异常公告，以下是公告的详细内容：

王者荣耀99公益活动异常公告

尊敬的召唤师们：

老亚瑟收到部分召唤师反馈，游戏内99公益-集合，一块做好事活动出现活动入口消失的异常情况，我们深知这一活动对于广大玩家来说意义重大，因此我们对此问题高度重视，并立即组织技术团队进行紧急排查和修复。

我们已经定位到问题的根源，并正在全力以赴地进行修复工作，我们深知这一异常现象给玩家们带来了不便和困扰，对此我们深表歉意，我们也感谢广大玩家在第一时间向我们反馈问题，你们的支持和理解是我们不断进步的动力。

为了尽快解决这一问题，我们将采取以下措施：

1、加快修复进度：我们将增加技术人员投入，加班加点进行问题修复，确保尽快恢复活动入口的正常显示。

2、及时更新处理进度：我们将在官网和其他官方平台及时更新处理进度，让玩家们能够第一时间了解到问题的修复情况。

3、补偿措施：对于因活动入口消失而未能参与活动的玩家，我们将在问题修复后，根据实际情况给予相应的补偿，具体补偿方案将在后续公告中公布。

我们深知，每一次活动的成功举办都离不开玩家们的支持和参与，我们将继续努力，不断提升游戏品质和服务水平，为玩家们带来更加优质的游戏体验，我们也希望广大玩家能够继续支持我们的公益活动，共同为需要帮助的人群送去关爱与支持。

再次对给玩家们带来的不便表示歉意，并感谢大家的理解和支持，我们将尽快解决这一问题，让玩家们能够顺利参与99公益活动，共同传递正能量。

王者荣耀运营团队

2020年9月8日

后续处理措施与进展

在发布异常公告后，王者荣耀运营团队迅速采取了行动，全力以赴进行问题修复，以下是后续处理措施与进展的详细情况：

1、技术团队紧急排查：王者荣耀技术团队在收到玩家反馈后，立即对游戏服务器和代码进行了全面排查，最终定位到了导致活动入口消失的技术问题。

2、加快修复进度：为了尽快解决这一问题，王者荣耀技术团队增加了技术人员投入，加班加点进行问题修复，他们也与腾讯公益团队保持密切沟通，确保修复工作能够顺利进行。

3、及时更新处理进度：在修复过程中，王者荣耀运营团队通过官网、官方论坛以及社交媒体平台及时更新处理进度，让玩家们能够第一时间了解到问题的修复情况，这一举措得到了玩家们的广泛认可和好评。

4、补偿措施公布：在问题修复后，王者荣耀运营团队根据实际情况制定了相应的补偿方案，并在后续公告中公布了具体细节，补偿方案包括游戏内道具、皮肤等稀有奖励，以及额外的公益积分等，以弥补玩家们因活动入口消失而未能参与活动的损失。

5、活动重启与宣传：在问题得到彻底解决后，王者荣耀重新开启了99公益活动，并通过游戏内公告、社交媒体平台等多种渠道进行了广泛宣传，他们也邀请了多位知名游戏主播、KOL以及电竞选手参与活动推广，通过直播、短视频等形式分享自己的公益故事和体验，进一步扩大了活动的影响力和参与度。

玩家反馈与影响

在问题得到修复后，王者荣耀99公益活动重新焕发了生机，玩家们纷纷表示，这次活动不仅让他们感受到了游戏的乐趣和挑战，更重要的是让他们有机会通过游戏平台参与到公益活动中来，为需要帮助的人群送去关爱与支持。

许多玩家在参与活动的过程中，不仅完成了游戏内的特定任务，还积极分享了活动信息给好友和社交媒体平台上的粉丝，他们的参与和分享不仅扩大了活动的影响力，也让更多人看到了游戏在传递正能量方面的巨大潜力。

王者荣耀99公益活动的成功举办也进一步提升了游戏在玩家心中的形象和地位，许多玩家表示，他们将继续支持王者荣耀的公益活动，并期待未来能够有更多类似的活动推出。

公益皮肤与线下活动

除了游戏内的互动外，王者荣耀还联合了多家公益机构，共同策划了一系列线下公益活动，这些活动包括组织玩家志愿者前往偏远山区为当地的孩子们带去图书、文具和趣味运动会等实际行动；以及开展环保知识讲座等公益活动，引导玩家和公众关注环境保护问题。

值得一提的是，本次99公益活动还特别推出了“公益皮肤”系列，这些皮肤不仅设计精美、寓意深远，而且每一款皮肤的售出都将有一部分收益直接捐赠给指定的公益项目，这样的设计既满足了玩家对游戏内个性化装扮的需求，又激发了他们参与公益的热情，实现了游戏与公益的完美融合。

在活动的推广过程中，王者荣耀还邀请了多位知名游戏主播、KOL以及电竞选手参与进来，他们通过直播、短视频等形式分享了自己的公益故事和体验，呼吁更多人加入到这场爱心接力中来，他们的参与不仅扩大了活动的影响力，也让更多人看到了游戏在传递正能量方面的巨大潜力。

王者荣耀99公益一起做好事活动的异常现象虽然给玩家们带来了一定的困扰和不便，但王者荣耀运营团队在问题发生后迅速采取了行动，全力以赴进行问题修复和补偿措施的制定与实施，在广大玩家的支持和理解下，活动得以顺利重启并取得**成功，这次活动不仅让玩家们感受到了游戏的乐趣和挑战，更重要的是让他们有机会通过游戏平台参与到公益活动中来，为需要帮助的人群送去关爱与支持，这次活动也进一步提升了王者荣耀在玩家心中的形象和地位，为游戏的未来发展奠定了坚实的基础。